一部ナビゲーションで地図更新出来ない事象の対応について
平素はアルパイン製品をご愛用いただき誠に有り難うございます。
2020年度地図更新データ「HCE-E104A」につきまして、一部のナビゲーションモデルで、地図更新が出来ない場合があることが分かりました。
お買い上げいただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、8月4日9時30分まで認証キー発行専用サイトを改修の為、一時的に停止致します。
大変申し訳ありませんが、8月4日９時30分以降にアクセスして頂きますようお願い申し上げます。
■対象商品
HCE-E104A (2020年度版地図更新ディスク）
■症状
上記製品ご購入かつ、2016年製カーナビご利用のお客様におきまして、認証キー発行「専用サイト」で認証キーを発行し、
ナビゲーションに入力した場合【認証キーが間違っています】メッセージが表示され、地図更新が出来ない。（下図参照願います）
■原因
認証キー発行の「専用サイト」の不備により、一部モデルにおいて誤った認証キーの発行しておりました。
■対応
HCE-E104A 認証キー発行サイト改修のため、一時的にサーバーを停止させていただきます。
●認証キー未発行のお客様
認証キー発行「専用サイト」の不備修正の為、停止しており、8月4日9時30分の再開に向け復旧作業を行っております。
大変申し訳ありませんが、8月4日9時30分以降にアクセスしていただき、認証キー入手の上、地図更新をお願いします。
●既に認証キー発行済で地図更新ができなかったお客様
大変お手数ですが、アルパイン・インフォメーションセンターにご連絡下さいます様お願い致します。
対象でないお客様につきましても認証キー発行「専用サイト」が停止となってしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
◆お問い合わせについて
■ アルパインマーケティング株式会社
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