個人情報保護方針

アルパイン個人情報保護方針

アルプスアルパイン株式会社、アルパインマーケティング株式会社、アルパインカスタマーズサービス株式会社及びアルパインニューズ株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客様からご提供いただく個人情報を尊重し、以下の取組を実施いたします。

個人情報の管理
当社は、個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護の責任者をおくとともに、社内規定に従って、個人情報を適切に管理します。

個人情報の利用
当社は、ご了解いただいた目的の範囲内でのみ、個人情報を利用いたします。

法令遵守
当社は、個人情報保護に関する法令その他の規範を遵守いたします。

情報セキュリティ
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止その他安全管理のため、情報セキュリティの確保・向上に努めます。

問い合わせ対応
当社は、個人情報に関してご本人から情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められたとき、及び苦情、相談等のお問合せを受けたときは、合理的な期間及び範囲で適切に対応いたします。

継続的な改善
当社は、個人情報の取り扱いおよび個人情報保護方針につきまして、法令その他の規範の変更等も踏まえながら、適宜改善してまいります。

個人情報に関する総合的な問合わせ窓口
0570 - 006636 (一般回線・携帯電話・PHSのお客様用)
03 - 6704 - 4926 (一部IP電話等接続できないお客様)

※プッシュ回線の電話機でご利用いただけます。ダイヤル回線 をご利用の方は「プッシュトーン」に切り替えてください。

営業時間
月~金  9:30~17:30
土    9:30~12:00/13:00~17:00
(日祝祭日、弊社休業日を除く)

個人情報のお取扱いについて

アルプスアルパイン株式会社、アルパインマーケティング株式会社、アルパインカスタマーズサービス株式会社及びアルパインニューズ株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様登録、その他のサービスの提供等に伴いお客様の個人情報をいただいております。
以下、その個人情報の取り扱いについてご説明いたします。
なお、「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取扱いについて」は、当社が運営する、ユーザーズルーム(お客様登録)、アルパインストア(インターネットショッピングサイトのサービス)、「おでかけコンシェル」アプリ、「おむかえアシスト」アプリ、「BIG X CONNECT」アプリ、及び「アルパイン スマートX」アプリ(以下「各サービス等」という)の各サービス等において共通して適用されます。
そのため、当社のいずれかのサービス等において、「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取扱いについて」にお客様の同意をいただけますと、お客様がご利用される当社の全てのサービス等にご同意いただけたものとして取り扱いをさせていただきます。
また、お客様が個人情報の提供を希望されず、「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取扱いについて」に同意をいただけない場合、各サービス等のご利用の中止をしてください。

1. 個人情報取扱事業者名(当社名)

  • ・アルプスアルパイン株式会社
  • ・アルパインマーケティング株式会社
  • ・アルパインカスタマーズサービス株式会社
  • ・アルパインニューズ株式会社

2. 取得するお客様の個人情報

(1)ユーザーズルーム(お客様登録)

当社は、お客様登録及びこれに伴うサービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。

  • ①お客様の入力により取得する情報(当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご使用いただいている当社製品、お客様が保有している車種
  • ②お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

(2)アルパインストア(インターネットショッピングサイトのサービス)

当社は、当サービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。
なお、当社が運営するインターネットショッピングサイトのサービスをお客様に提供するために、当社製品の取付業務委託先や当該インターネットショッピングサイトの出店事業者に開示する必要がある場合。
なお、その場合当社は取付業務委託先または出店事業者に対して個人情報の取り扱いに関する契約を締結する等の方法により、開示先からの漏洩、再提供の防止を図ります。

  • ①お客様の入力により取得する情報(当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、保有車情報、保有製品情報、家族構成
  • ②当サービスの利用により自動的に取得する情報
    ・購入履歴その他お客様の当サービスの利用履歴に関する情報(利用された機能、利用日時、検索入力文字等)
    ・Cookieによる情報(IPアドレス、当サービスへの訪問履歴)
  • ③お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

(3)「おでかけコンシェル」アプリ

当社は、当アプリ及び当サービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。
なお、取得情報のうち以下の①及び②に掲げる情報は、当社の業務委託先である株式会社ナビタイムジャパン(以下「ナビタイムジャパン」といいます。)のサーバーへ送信されることがあります。
なお、その場合当社はナビタイムジャパンに対して個人情報の取り扱いに関する契約を締結する等の方法により、ナビタイムジャパンからの漏洩、再提供の防止を図ります。

  • ①お客様の入力により取得する情報(当アプリ及び当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    当アプリ及び当サービスの利用に関連して登録する情報(興味のあるジャンル・エリア、性別・年齢、家族の性別・家族の年齢等)
  • ②当アプリ及び当サービスの利用により自動的に取得する情報
    ・お客様の当アプリ及び当サービスの利用履歴に関する情報(利用された機能、利用日時、検索入力文字等)
    ・お客様の端末に関する情報(端末種別、OS、ブラウザ種別、端末固有ID等)
    ・Cookieによる情報(IPアドレス、当サービスへの訪問履歴)
    ・GPS機能により計測された位置情報
  • ③お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

(4)「おむかえアシスト」アプリ

当社は、当アプリ及び当サービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。

  • ①お客様の入力により取得する情報 (当アプリ及び当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    ・当アプリの設定履歴
    ・当アプリの検索履歴
    ・当アプリの操作履歴
  • ②当アプリ及び当サービスの利用により自動的に取得する情報
    ・お客様の当アプリ及びサービスの利用履歴に関する情報(利用された機能、利用日時、検索入力文字等)
    ・お客様の端末に関する情報 (端末種別、OS、ブラウザ種別、端末固有ID、車載器固有ID等)
    ・GPS機能により計測された位置情報及びルート情報
    ・当アプリと外部機器との接続履歴
    ・お客様が当社の運営するスマートフォン向けアプリ「おでかけコンシェル」及び「おむかえアシスト」(以下「当社アプリ」といいます。)と当アプリを連携した場合に、当社アプリにおいて入力又は検索した場所の位置情報
  • ③お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

(5) 「BIG X CONNECT」アプリ

当社は、当アプリ及び当サービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。

  • ①お客様の入力により取得する情報(当アプリ及び当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    ・アカウント作成時に登録するメールアドレスおよびパスワード
    ・興味のあるエリア
    ・性別・年齢 ・家族の性別・年齢
  • ②当アプリ及び当サービスの利用により自動的に取得する情報
    ・シングルサインオンでのログイン時におけるメールアドレス
    ・お客様の当アプリ及び当サービスの利用履歴に関する情報(利用された機能、利用日時、検索入力文字等)
    ・お客様の端末に関する情報(端末種別、OS、ブラウザ種別、端末固有ID、車載器固有ID等)
    ・GPS機能により計測された位置情報及びルート情報
    ・当アプリと接続された当社製カーナビゲーションの機器情報、走行軌跡及びお客様が入力した目的地・経由地並びにルート情報
  • ③お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

(6) 「アルパイン スマートX」アプリ

当社は、当アプリ及び当サービスの提供を通じて、お客様から以下の情報(以下「取得情報」といいます。)を取得します。

  • ①お客様の入力により取得する情報 (当アプリ及び当サービスの利用に関連して登録又は入力する情報)
    ・当アプリの設定履歴
    ・当アプリの検索履歴
    ・当アプリの操作履歴
  • ②当アプリ及び当サービスの利用により自動的に取得する情報
    ・お客様の当アプリ及びサービスの利用履歴に関する情報(利用された機能、利用日時、検索入力文字等)
    ・お客様の端末に関する情報(端末種別、OS、ブラウザ種別、端末固有ID、車載器固有ID等)
    ・GPS機能により計測された位置情報及びルート情報
    ・当アプリと外部機器との接続履歴
    ・お客様が当社の運営するスマートフォン向けアプリ「おでかけコンシェル」及び「おむかえアシスト」(以下「当社アプリ」といいます。)と当アプリを連携した場合に、当社アプリにおいて入力又は検索した場所の位置情報
  • ③お問い合わせ等により取得する情報
    氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容等

3. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下のような目的で利用されます。

(1)ユーザーズルーム(お客様登録)

  • ・当社製品のユーザー登録
  • ・当社製品・サービス、修理、サポートについてのお知らせやアンケートの発信
  • ・アンケートのご回答やプレゼント応募に対する景品・商品等の発送
  • ・お問い合わせ・ご相談に対する対応、連絡、およびその記録
  • ・修理、サポート、メンテナンスへの対応、連絡、およびその記録
  • ・バージョンアップ・サービスの提供
  • ・当ウェブサイトへの一般的なウェブアクセス情報(ドメイン名・アクセス時間・ブラウザの種類等)の、当サイトのサービス向上のための統計的な分析、検討資料としての利用
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

(2)アルパインストア(インターネットショッピングサイトのサービス)

  • ・当社製品のユーザー登録
  • ・当社製品・サービス、修理、サポートについてのお知らせやアンケートの発信
  • ・アンケートのご回答やプレゼント応募に対する景品・商品等の発送
  • ・お問い合わせ・ご相談に対する対応、連絡、およびその記録
  • ・修理、サポート、メンテナンスへの対応、連絡、およびその記録
  • ・バージョンアップ・サービスの提供
  • ・当ウェブサイトへの一般的なウェブアクセス情報(ドメイン名・アクセス時間・ブラウザの種類等)の、当サイトのサービス向上のための統計的な分析、検討資料としての利用
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・当社の運営するインターネットショッピングサイトのサービスの提供(商品発送、商品の出張取付等)
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

(3)「おでかけコンシェル」アプリ

  • ・当アプリ又は当サービスの提供に関する業務
  • ・当アプリ又は当サービスの利便性向上に関する業務
  • ・新しいサービスの開発検討に関する業務
  • ・お問い合わせ・ご相談への対応に関する業務
  • ・広告の配信に関する業務
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・統計資料(特定の個人を識別することができない資料)の作成に関する業務
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

(4)「おむかえアシスト」アプリ

  • ・当アプリ又は当サービスの提供に関する業務
  • ・当アプリ又は当サービスの利便性向上に関する業務
  • ・新しいサービスの開発検討に関する業務
  • ・お問い合わせ・ご相談への対応に関する業務
  • ・広告の配信に関する業務
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・統計資料(特定の個人を識別することができない資料)の作成に関する業務
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

(5) 「BIG X CONNECT」アプリ

  • ・当アプリ又は当サービスの提供に関する業務
  • ・当アプリ又は当サービスの利便性向上に関する業務
  • ・新しいサービスの開発検討に関する業務
  • ・お問い合わせ・ご相談への対応に関する業務
  • ・広告の配信に関する業務
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・統計資料(特定の個人を識別することができない資料)の作成に関する業務
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

(6) 「アルパイン スマートX」アプリ

  • ・当アプリ又は当サービスの提供に関する業務
  • ・当アプリ又は当サービスの利便性向上に関する業務
  • ・新しいサービスの開発検討に関する業務
  • ・お問い合わせ・ご相談への対応に関する業務
  • ・広告の配信に関する業務
  • ・広告及び当社が運営するウェブサイトの閲覧履歴などを分析することによる当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善
  • ・当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報をもとに、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案
  • ・統計資料(特定の個人を識別することができない資料)の作成に関する業務
  • ・プライバシーの保護に関する業務
  • ・生命、身体、財産の保護のために必要がある場合の連絡に関する業務
  • ・その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

4. 個人情報の共同利用

当社は、当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報を、上記利用目的達成に必要な範囲で、グループ会社と共同利用する場合があります。共同して利用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。

  • ①共同して利用する者の範囲
    当社グループ会社
  • ②管理責任を有する者
    アルパインマーケティング株式会社

また、当社は、当社の運営するウェブサイト閲覧情報や当社の各サービス等において取得したお客様の情報を、第三者と共同利用する場合があります。共同して利用する目的、共同して利用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。

  • ①共同して利用する者の範囲
    アルパインスタイル事業(カーディーラー事業)において、お客様の興味・関心にあわせた、お客様ごとに有益と思われる広告の配信及び当社製品の提案を行うため
  • ②管理責任を有する者
    株式会社ニューズ:アルパインスタイル福岡R3店舗の運営事業者
  • ③管理責任を有する者
    アルパインマーケティング株式会社

5. 個人情報の提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • ・お客様ご本人の同意がある場合
  • ・業務委託先に利用目的の範囲で開示する場合
  • ・法的な根拠に基づいて開示が要求された場合
  • ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様ご本人の同意を取ることが困難であるとき
  • ・お客様に明示した目的を実施するために、当社の業務委託先に開示する必要がある場合
  • ・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って開示する場合
  • ・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を逐行することに対して協力する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の逐行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • ・カーナビゲーションの個人宅検索機能の実現のため、公開済みの電話帳から作成された電話番号データベースに含まれる個人情報をカーナビゲーション本体の内蔵記録媒体、またはカーナビゲーション用地図ディスク等の記録媒体に記録し、販売する、もしくはカーナビゲーション用地図データに含めてダウンロード用に供する場合

●下記に該当する場合は例外となります。
「アルパイン スマートX」アプリ及び当アプリに関して提供する当サービスにより取得した、第2項(6)①当アプリの検索履歴、②お客様の端末に関する情報(端末種別、OS、ブラウザ種別、端末固有ID、車載器固有ID等)及びGPS機能により計測された位置情報及びルート情報を、プローブ交通情報のデータ蓄積の目的で地図情報の調査・制作・販売を行う会社に提供する場合
※「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取扱いについて」に同意したことにより、上記の第三者提供に同意したことになります。

6. 情報収集モジュール

当社では、下記の情報収集モジュールを利用し、「おでかけコンシェル」アプリ、「BIG X CONNECT」アプリ、「アルパイン スマートX」アプリ及びこれらのサービスのアクセス状況及び利用状況の解析を行っています。
これらの情報収集モジュールでは、個人を識別しない形で本アプリ及び本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報がお客様を特定するために使用されることはありません。
※「アルパイン スマートX」アプリは、オプトアウトの機能を備えていないため、オプトアウトをご希望される場合は、「アルパイン スマートX」アプリのアンインストール又は「アルパイン スマートX」サービスのご利用の中止をしてください。
※「BIG X CONNECT」アプリは、オプトアウトの機能を備えています。「BIG X CONNECT」アプリについて、お客様がFirebase向けGoogleアナリティクスによる、アプリ操作に関する情報収集を希望されない場合は、本規程下部のチェックボックスよりチェックを外すことによりオプトアウトしてください。

・Google アナリティクス
提供会社:Google LLC及びその完全子会社
取得する利用者情報:本サービスにかかる利用・操作履歴
利用者情報の利用:利用者情報はGoogleの管理するサーバシステムに格納されます。
なお、Googleは当該利用者情報を、Googleが定める利用目的の範囲で利用します。
Googleのプライバシーポリシー

・Firebase向けGoogleアナリティクス
提供会社:Google LLC及びその完全子会社
取得する利用者情報:本サービスにかかる利用・操作履歴 利用者情報の利用:利用者情報はGoogleの管理するサーバシステムに格納されます。
なお、Googleは当該利用者情報を、Googleが定める利用目的の範囲で利用します。
Googleのプライバシーポリシー
Firebase 向けGoogleアナリティクスの利用ポリシー

また、上記に加えて、下記の情報収集モジュールを利用し、「おでかけコンシェル」アプリ及び本サービスにかかるクラッシュレポートの収集及び解析を行っています。
この情報収集モジュールでは、個人を識別しない形で本アプリ及び本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報がお客様を特定するために使用されることはありません。
※「おでかけコンシェル」アプリは、オプトアウトの機能を備えていないため、オプトアウトをご希望される場合は、「おでかけコンシェル」アプリのアンインストール又は「おでかけコンシェル」サービスのご利用の中止をしてください。
・Firebase Crashlytics
提供会社:Google LLC及びその完全子会社
取得する利用者情報:本サービスにかかるクラッシュレポート
利用者情報の利用:利用者情報はGoogleの管理するサーバシステムに格納されます。
なお、Googleは当該利用者情報を、Googleが定める利用目的の範囲で利用します。
Googleのプライバシーポリシー

7. その他

当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、当社個人情報保護方針、個人情報のお取扱いについて、予告なく変更する場合があります。
なお、変更後の「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取り扱いについて」に対して、お客様に同意をいただいた場合には、変更前にご提供いただいたお客様の個人情報についても、遡及して、変更後の「個人情報保護方針」及び「個人情報のお取り扱いについて」を適用させていただきます。

8. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

  • ①お客様が個人情報の確認、訂正、削除などを希望される場合には、下記の連絡先までお問い合わせください。
    当社は、お客様ご自身、もしくは代理人(お客様ご本人から委任された方、または親権者などの法定代理人)からのお問い合わせであることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
    なお、当社より、必要に応じて、申請書の作成や当社への書面の郵送をお願いする場合がございます。
  • 0570 - 006636 (一般回線・携帯電話・PHSのお客様用)
    03 - 6704 - 4926 (一部IP電話等接続できないお客様)

    ※プッシュ回線の電話機でご利用いただけます。ダイヤル回線 をご利用の方は「プッシュトーン」に切り替えてください。

    営業時間
    月~金  9:30~17:30
    土    9:30~12:00/13:00~17:00
    (日祝祭日、弊社休業日を除く)

    ②個人情報の開示請求にあたって

    • ・手数料は頂いておりませんが、申請書の作成や当社宛のご郵送等にかかる諸費用については、ご自身でご負担いただきますようにお願いいたします。
    • ・ご請求にあたって提供いただいた個人情報については、ご請求への回答とその履歴の管理にのみ利用します。
    • ・ご請求の確認・代理人の確認のために同封いただいた書類については、返却いたしませんので、あらかじめご了承くださいますようにお願いいたします。
    • ・直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。