アルパイン個人情報保護方針

アルパイン株式会社、アルパインマーケティング株式会社及びアルパインカスタマーズサービス株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客様をはじめ、お取引様、株主様、従業員などのステークホルダーからご提供いただく個人情報を尊重し、以下の取組を実施いたします。


個人情報の管理

当社は、個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護の責任者をおくとともに、社内規定に従って、個人情報を適切に管理します。

個人情報の取得

当社は、利用目的を明示した上で、ご了解いただいた範囲内で個人情報を取得いたします。

個人情報の利用

当社は、ご了解いただいた目的の範囲内でのみ、個人情報を利用いたします。

個人情報の提供

当社は、法令で認められている場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供いたしません。

法令遵守

当社は、個人情報保護に関する法令その他の規範を遵守いたします。

情報セキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止その他安全管理のため、情報セキュリティの確保・向上に努めます。

問い合わせ対応

当社は、個人情報に関してご本人から情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められたとき、及び苦情、相談等のお問合せを受けたときは、合理的な期間及び範囲で適切に対応いたします。

継続的な改善

当社は、個人情報の取り扱いおよび個人情報保護方針につきまして、法令その他の規範の変更等も踏まえながら、適宜改善してまいります。



個人情報のお取扱いについて

アルパイン株式会社、アルパインマーケティング株式会社及びアルパインカスタマーズサービス株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様登録等に伴いお客様の個人情報をいただいております。

以下、その個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

なお、当社のそれぞれのサービス等では、別途個人情報の取り扱いについて定めている場合がありますので、そちらの記載も、あわせてご確認をお願いします。

1. 個人情報取扱事業者名(当社名)

  • アルパイン株式会社
  • アルパインマーケティング株式会社
  • アルパインカスタマーズサービス株式会社

2. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下のような目的で利用されます。

  • 当社製品のユーザー登録
  • 当社製品・サービス、修理、サポートについてのお知らせやアンケートの発信
  • アンケートのご回答やプレゼント応募に対する景品・商品等の発送
  • お問い合わせ・ご相談に対する対応、連絡、およびその記録
  • 修理、サポート、メンテナンスへの対応、連絡、およびその記録
  • バージョンアップ・サービスの提供
  • 当ウェブサイトへの一般的なウェブアクセス情報(ドメイン名・アクセス時間・ブラウザの種類等)の、当サイトのサービス向上のための統計的な分析、検討資料としての利用
  • カーナビゲーションの個人宅検索機能の実現
  • 当社の運営するインターネットショッピングサイトのサービスの提供(商品発送、商品の出張取付等)
  • その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的

3. 個人情報の提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様ご本人の同意がある場合
  • 当社が運営するインターネットショッピングサイトのサービスをお客様に提供するために、当社製品の取付業務委託先や当該インターネットショッピングサイトの出店事業者に開示する必要がある場合。なお、その場合当社は取付業務委託先または出店事業者に対して個人情報の取り扱いに関する契約を締結する等の方法により、開示先からの漏洩、再提供の防止を図ります。
  • 法的な根拠に基づいて開示が要求された場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様ご本人の同意を取ることが困難であるとき
  • お客様に明示した目的を実施するために、当社の業務委託先に開示する必要がある場合
  • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って開示する場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を逐行することに対して協力する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の逐行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • カーナビゲーションの個人宅検索機能の実現のため、公開済みの電話帳から作成された電話番号データベースに含まれる個人情報をカーナビゲーション本体の内蔵記録媒体、またはカーナビゲーション用地図ディスク等の記録媒体に記録し、販売する、もしくはカーナビゲーション用地図データに含めてダウンロードの用に供する場合

4. その他

当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、アルパイン株式会社 個人情報保護方針、個人情報のお取扱いについて、などについて、予告なく変更する場合があります。

5. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

お客様が個人情報の確認、訂正、削除などを希望される場合には、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、お客様ご自身、もしくは代理人(お客様ご本人から委任された方、または親権者などの法定代理人)からのお問い合わせであることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

個人情報に関する総合的な問合わせ窓口

0570 - 006636 (一般回線・携帯電話・PHSのお客様用)
03 - 6704 - 4926 (一部IP電話等接続できないお客様)

※プッシュ回線の電話機でご利用いただけます。ダイヤル回線 をご利用の方は「プッシュトーン」に切り替えてください。

営業時間
月〜金  9:30〜17:30
土    9:00〜12:00/13:00〜17:00
(日祝祭日、弊社休業日を除く)